出張買取

Q. 出張買取はどうやっておこなうんですか?

A. 買い取りの流れをご覧ください。

Q. 出張買い取り時、いつごろ来てくれますか?遅い時間などの時間指定も可能ですか?

A. お客様のご都合にあったお時間にお伺いさせて頂きます。
神奈川県内、東京都内の出張買取は最短で30分でお伺いいたします。
天候や交通状況などにより、お客様がご指定したお時間にお伺いできない場合がございます。どうかご了承ください。

宅配買取

Q. 宅配買い取りはどうやって行うんですか?

A. 買い取りの流れをご覧ください。

Q.宅配買い取りの場合どういう形で梱包すればいいでしょうか?

A. レコードの梱包について
1. レコードはダンボール箱に縦につめて頂きます。また、底面に対して可能な限り直角になるようにして下さい。
2. 隙間がある場合は、新聞やチラシなどを丸めた詰め物などをいれ、しっかり梱包して下さい。
3. 輸送中に箱の中で動きが起きないよう隙間なくお詰め下さいませ。
4. 尚、レコードは斜めになってしまったり、寝かせてしまうと、盤が反ってしまう原因となる場合がございます。反ってしまうとお値段をお付けできませんのでご注意下さいませ。横浜レコードでは商品と枚数に応じた専用の梱包用品を、宅配買取キットとしてご用意しております。
レコードの梱包用ダンボール代及び、発送費は横浜レコード負担でございます。是非、売却をご検討のお客様はお問い合わせ下さい。

Q. 身分証明書としてなにがつかえますか?

A. 免許証、健康保険証、パスポートなどがお使い頂けます。

Q. 宅配買取買い取りの場合、いつごろ査定の見積もりがでますか?

A. 査定は到着後すぐ、もしくは1営業日後に行い、査定が終わり次第すぐにお客様にご連絡いたします。

Q. 身分証明書のコピーはなぜ必要なのでしょうか?

A. 横浜レコードは古物営業法にのっとって、買い取りを行っております。買取後、身分証明書は、お客様の大事な個人情報のため、大事に保管させて頂きます。詳しくはプライバシーポリシーを参照ください。

Q. 引っ越ししたため、証明書の住所変更ができていません。

A. ご提出頂く身分証明書につきましては、ご本人確認にあたり、本人確認書類に記載されている住所と申込住所は、一致している必要があります。但し、お引っ越しなどにより更新が完了していない場合は本人様名義で3ヶ月以内の公共料金の明細書や携帯電話請求書など現在お住まいの住所を確認できるものと変更前の免許証を一緒にお願いします。
例.運転免許証または健康保険証と併用頂ける際は、お客様の現在住所と身分証コピーのご住所が一致しない場合は、下記 現在住所を証明する物のコピーが必要となります。
・水道やガス等の領収書のコピー
・ご本人様宛てのハガキのコピー
(※お客様の現住所とお名前が記載されているものとなります。)

Q. 申込書を忘れてしまいました。

A. 申込書につきましては、大変恐縮ではございますが、お客様 直筆のもののみ有効となります。
必要事項をご記入の上、下記 商品センター宛に申込書をご郵送下さいませ。
※ 住所 :233-0002 神奈川県横浜市港南区上大岡西1丁目3−25 第7オーヴァルビル5F

Q. 身分証明書を入れ忘れました。

A. 運転免許証または、国民健康保険被保険者証につきましては、カメラ機能付携電話またはデジタルカメラで撮影したデータをメールにてお送り頂けますと、確認資料としてご利用いただく事ができます。
尚、画像データにつきましては、カラーにて撮影し、必ず未加工の状態のもののみが対象となります。
注意:現住所記載欄が裏面の場合、両面の撮影画像が必要となります。
※ メール :info@yokohama-record.jp
下記 商品センター宛にコピーを郵送する
※ 住所 :
横浜レコード
233-0002 神奈川県横浜市港南区上大岡西1丁目3−25 第7オーヴァルビル5F

買取機材

Q. 機材、レコードの状態がかなり悪いです。それでも買取可能でしょうか?

A. 現物を見てみないとなんとも言えませんが、少しの傷やジャケットの状態が悪くても、喜んで買い取りさせて頂きます!お気軽にご連絡ください。なお、レコードが反ってる場合は、金額をつけるのが難しいです。ご了承ください。

Q. レコードのジャンルがバラバラです。それでも買い取り可能でしょうか?

A. 横浜レコードは、特定のジャンルに特化しておりません。その為、いっさい問題がありません。

Q. 金額がつかなかったレコードはどうなるのですか?

A. 万が一金額がつかない商品があった場合は、買い取りがキャンセルという形になり、着払いでお客様にお送りいたします。もしくは、処分という形で横浜レコードが無料で引き取りすることも可能です。

Q. 買い取り後、いつ買取金額をもらえますか?

A. 出張買い取りの場合、すぐに現金でのお支払いになります。宅配買い取り時は、査定後の翌日の営業日に指定の口座に送金いたします。

Q. 買い取りをキャンセルしたいんですが、キャンセル料は発生いたしますか?

A. 買い取る側として、お客様にご満足していただけるよう最善を尽くしますが、それでもキャンセルに至る場合は、キャンセル料などは一切発生いたしません。唯一、商品を送り返すための送料が発生いたします。着払いでお送りいたします。

Q. 出張買取と宅配買い取りで買取金額は変わりますか?

A. 買取金額はすべての買取方法で同額となります!なので、お好きなプランを選んで頂けたら幸いです。

その他

Q. メールやラインでの見積もりは可能でしょうか?

A. 大体の見積金額は、ご連絡できますが。買取金額となる査定は、現物を確認後ご連絡いたします。

Q. まだ未成年ですが、買い取りして頂くことは可能でしょうか?

A. 高校を卒業された18歳以上の方はご本人でお申し込み頂けます。
18歳未満、または高校生の方は宅配買取をお請けできませんので親権者・保護者の方がお申込み下さい。
その場合、住民票の写し、身分証明書のコピーも親権者・保護者の方の書類が必要です。